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Rückgaberecht

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksendeversender zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, rufen Sie die Bestellung über den Link „Bestellungen abschließen“ im Menü „Mein Konto“ auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurückgeben“. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung.

Versand

Wir können an praktisch jede Adresse weltweit versenden. Beachten Sie, dass für einige Produkte Einschränkungen gelten und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die Versand- und Liefertermine für Sie basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nach gewähltem Versanddienstleister können auf der Seite mit den Versandangeboten geschätzte Versandtermine angezeigt werden.

Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für viele von uns verkaufte Artikel gewichtsabhängig sind. Das Gewicht eines solchen Artikels finden Sie auf der jeweiligen Detailseite. Um den Richtlinien der von uns genutzten Versandunternehmen zu entsprechen, werden alle Gewichte auf das nächste volle Pfund aufgerundet.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

ByCalvina Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, sodass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
• Es ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wenn die Rücksendung ohne Bezahlung der Versandkosten erfolgt, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter bycalvina@gmail.com .

Absenderadresse

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird:

• Sie erhalten ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen.
• Artikel müssen umgehend an die angegebene Adresse versendet werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter bycalvina@gmail.com .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
• Ausverkaufsartikel oder Geschenkgutscheine
• Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte.

Börsen

Der schnellste Weg zum Umtausch eines Artikels:

1. Senden Sie den Originalartikel über den Rückgabeprozess zurück.
2. Geben Sie für den neuen Artikel eine separate Bestellung auf.

Größenaustausch:

• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Versandkosten für die erneute Zusendung des neuen Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Verpackungen intakt. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Wenn die Rücksendekosten nicht bezahlt wurden, werden diese vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Hinweis: Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es länger dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung 15 Werktage vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bycalvina@gmail.com .

Brauche Hilfe?

Bei Fragen, Erläuterungen oder für Unterstützung bezüglich dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter bycalvina@gmail.com .