🚚 Politique d'expédition

📦 🌍 Commandes internationales :

• Nous expédions dans le monde entier via UPS et FedEx Express .
• 🆓 Livraison gratuite : États-Unis et Europe.
• 🌍 Livraison payante : Tous les autres pays en dehors des États-Unis et de l'Europe.
• Veuillez consulter la section Service client pour connaître les frais d'expédition vers les pays hors des États-Unis et de l'Europe.
• ✅ Expédition le lendemain pour les articles en stock.
• ✅ Pour les articles en rupture de stock, la production est terminée dans les 4 jours avant expédition.

🚨 Problèmes de livraison

Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'informations manquantes sur le destinataire, du refus du colis par le client ou pour toute autre raison, il sera renvoyé à nos installations à Istanbul, en Turquie .

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou de coordonnées de destinataire manquantes , les frais d'expédition, les frais de retour et les frais de manutention seront déduits du montant total du remboursement , et seul le solde restant sera remboursé.

Pour les commandes retournées , si le client souhaite que la commande soit réexpédiée , il doit passer une nouvelle commande et payer à nouveau les frais de port.

Pour éviter tout problème de livraison , veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes et complètes au moment de l'achat. De plus, pour permettre à UPS ou FedEx de vous contacter en cas d'urgence , veuillez fournir un numéro de téléphone portable valide où vous pouvez être joint.

📩 Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à : bycalvina@gmail.com

🔄 Politique de retour

📅 Date d'entrée en vigueur : décembre 2024

Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.

✅ Conditions de retour :

• Les produits doivent être inutilisés, non portés et non lavés et doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées .
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat .
• Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés .

💳 Politique de remboursement

🔄 Processus de remboursement :

• Les remboursements sont émis après réception et inspection de l'article retourné .
• Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
• Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou de coordonnées manquantes sur le destinataire , les frais d'expédition, les frais de retour et les frais de manutention seront déduits du montant total du remboursement .

📢 Dommages et problèmes :

Inspectez votre commande immédiatement après la livraison . Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.